Ако след приемане на оферта за хамалски услуги откриете неправомерно завишаване на цената или допълнителни такси, които не са оправдани с допълнителни ангажименти от ваша страна, имате следните възможности и права:
• Не сте длъжни да плащате непредвидени и неоснователни допълнителни суми. Ако ха-малите в края на работата поискат повече пари от уговореното без реална причина (като допълнителнo пренасяне на мебели, демонтаж или опаковане на покъщнина), можете да откажете да платите тази разлика.
• Винаги изисквайте подписан договор с ясни условия и цена. Договорът трябва да съдър-жа точната сума, срокове за изпълнение и описание на услугите, включително възможни допълнителни такси (например за носене по стълби, липса на асансьор, тежки предмети). Този документ ви дава правна защита и гаранция, че фирмата не може едностранно да променя условията.
• При липса на договор или при нелоялно поведение на фирмата, не се колебайте да не заплатите над договореното. Ако хамалите настояват за повече пари без основание, мо-жете да се обърнете към управителя на фирмата или да прекратите услугата. Особено при неиздаден договор с подпис и печат от фирмата, направо им покажете вратата и не ги допускайте в дома.
• Не плащайте цялата сума предварително. Това ви дава лост за контрол и възможност да реагирате при проблеми с цената или качеството на услугата.
• Документирайте всичко, чрез заснемване на вещите преди и след преместването, запа-зете кореспонденцията с фирмата и договора. Това ще ви помогне при евентуален спор или искане на обезщетение.
• Ако хамалите настояват за непредвидени такси, които не са договорени, и вие отказвате да ги платите, няма законова санкция или глоба за това. Плащането се извършва срещу предоставена услуга при договорени условия, а налагането на санкции без основание е неправомерно.
• При проблеми може да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите или други компетентни органи. Те могат да ви съдействат при разрешаване на спорове с ха-малските фирми. Но в тези случаи винаги искайте да имате договор за изпълняване на услуга, и да се декларира някъде пред държавни органи. Всичко е по-добре, когато е за-коново.
• Винаги уточнявайте всички детайли и допълнителни услуги предварително, за да избег-нете неочаквани такси. Ако добавяте допълнителни ангажименти към фирмата по време на преместването, е оправдано да се увеличи цената, но това трябва да бъде ясно дого-ворено.
В обобщение, подписаният договор с ясни условия и цени е вашата основна гаранция срещу неп-равомерни завишения и скрити такси. Ако фирмата наруши договореното, имате право да отка-жете допълнителни плащания и да търсите защита чрез официални институции. Никой няма пра-во да ви санкционира или глобява за това, че не плащате повече от договореното.